Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem basenstudio@wp.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
- imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji
- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
1. Reklamacje składane powinny być listownie lub mailowo za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej i odesłanie na nasz adres email: basenstudio@wp.pl
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji.
3. Szczegółowe warunki gwarancji zostały określone w kartach poszczególnych produktów i dołączone do nich.
4. W przypadku gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie produktu do sprzedawcy, kupujący zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego produktu pod wskazany adres uprzednio uwzględniając warunki dostawy z gwarantem. Produkt powinien odpowiadać podstawowym warunkom higienicznym, w stanie umożliwiającym naprawę - pod rygorem doprowadzenia urządzenia do tych wymagań.
5. Jeżeli ze względu na rodzaj wady, rodzaj produktu lub sposób montażu dostarczenie reklamowanego produktu jest niemożliwe albo utrudnione istnieje możliwość oględzin na miejscu montażu. Kupujący zobowiązany jest udostępnić dostęp do miejsca gdzie produkt jest zamontowany.
6. W przypadku gdy wada sprzętu wynika z jego nieprawidłowego użytkowania, Gwarant/Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sprzęt. Koszt naprawy, transportu i pozostałe związane z tą usługą koszty ponosi Kupujący.
.jpg)
.jpg)
.png)
.png)
.jpg)
.png)
.png)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.png)
.jpg)